سياسة الاستبدال

في Libano Deals، منحرص إنو يوصل المنتج بحالة جيدة، ومنساعدك إذا صار أي خطأ أو مشكلة بالطلب.

متى يمكن طلب الاستبدال؟

يمكن طلب الاستبدال في الحالات التالية:

إذا وصل المنتج وفيه عيب واضح
إذا وصل المنتج مكسور أو متضرر
إذا وصلك منتج مختلف عن الطلب الذي تم تأكيده عبر الهاتف

مدة طلب الاستبدال

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، مع إرسال صورة واضحة للمنتج والمشكلة.

بعد مرور 48 ساعة، قد لا نتمكن من قبول طلب الاستبدال.

شروط الاستبدال

حتى يتم قبول الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

غير مستعمل بشكل واضح
في حالته الأصلية قدر الإمكان
مع وجود صورة أو دليل يوضح المشكلة

متى لا يتم قبول الاستبدال؟

لا يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:

إذا تم استعمال المنتج بطريقة خاطئة
إذا تم كسر المنتج أو إتلافه بعد الاستلام
إذا كان سبب الاستبدال تغيير رأي العميل فقط
إذا كان المنتج مطابقاً للوصف والصور الموجودة في صفحة المنتج

الألوان والمقاسات

في بعض المنتجات، قد يكون هناك فرق بسيط في اللون بسبب الإضاءة أو شاشة الهاتف. لذلك ننصح دائماً باختيار اللون أو القياس المناسب قبل تأكيد الطلب.

طريقة طلب الاستبدال

للطلب، تواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا” أو عبر وسيلة التواصل المتاحة، وأرسل:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
رقم الطلب إن وجد
صورة المنتج
شرح بسيط للمشكلة

فريقنا بيراجع الحالة وبيتواصل معك بأقرب وقت ممكن.

Libano Deals
خدمة ما بعد البيع لمساعدتك حسب الحالة.